Política de privacidad
Última actualización: 28 de octubre de 2026
En esta página te explicamos qué datos tratamos cuando visitas buenovia.com o nos escribes, para qué los usamos, durante cuánto tiempo y qué derechos tienes. La escribimos en lenguaje claro: si algo no se entiende, pregúntanos en calebe@buenovia.com.
1. Quién es el responsable de tus datos
- Responsable: BUENOVIA MARKETING LTDA, que opera con el nombre comercial Buenovia.
- Domicilio: Rua Cedro, 281, Jardim Verdes Campos, 87206-404 Cianorte, Paraná (Brasil).
- CNPJ (identificación fiscal en Brasil): 63.051.634/0001-93.
- Contacto para temas de privacidad: calebe@buenovia.com
Buenovia es una empresa establecida en Brasil que presta servicios a negocios de España y de otros países. Por eso aplicamos el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) en lo que corresponda y la Ley General de Protección de Datos de Brasil (LGPD).
2. Qué datos tratamos
Si rellenas el formulario: tu nombre, tu email, tu teléfono con el prefijo del país, el nombre de tu empresa o clínica, tu web (si la indicas), el servicio que te interesa, tu respuesta a la pregunta propia de cada página (por ejemplo, los tratamientos que quieres potenciar), cuánto inviertes o quieres invertir en publicidad, cuándo quieres empezar y el mensaje que escribas. También guardamos desde qué página de la web lo envías, la web de la que venías (solo su nombre, por ejemplo www.google.com) y, si la dirección de la página los lleva, los parámetros de campaña (utm_source y similares). No usamos cookies para nada de esto.
Si nos escribes por WhatsApp: tu número de teléfono, el nombre de tu perfil y los mensajes que nos envíes.
Si nos escribes por email: tu dirección de correo y lo que nos cuentes en el mensaje.
Al visitar la web: el servidor que aloja la web registra datos técnicos de cada visita (dirección IP, fecha y hora, página pedida y tipo de navegador) para mantenerla segura. No usamos esos datos para conocerte ni para publicidad.
Lo que no queremos recibir: datos de salud ni datos de pacientes. Si tienes una clínica, no los incluyas en el formulario, en el correo ni en WhatsApp. Si nos das datos de otra persona (por ejemplo, de un compañero), asegúrate de que está de acuerdo.
3. Para qué los usamos y con qué base legal
| Para qué | Base legal (RGPD) |
|---|---|
| Responder a tu solicitud, valorar si podemos ayudarte, proponerte una videollamada y prepararte una propuesta | Aplicar medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b) |
| Si llegamos a trabajar juntos: gestionar la relación con tu empresa | Ejecución del contrato (art. 6.1.b) y obligaciones legales, por ejemplo fiscales (art. 6.1.c) |
| Mantener la web segura y evitar el spam | Interés legítimo en proteger la web (art. 6.1.f) |
No te enviaremos boletines ni comunicaciones comerciales si no nos lo pides. No tomamos decisiones automatizadas sobre ti ni creamos perfiles: cada solicitud la revisa una persona.
Los datos marcados como obligatorios en el formulario son necesarios para responderte; sin ellos no podemos atender tu solicitud. Los opcionales nos ayudan a preparar una respuesta más útil.
4. Durante cuánto tiempo los guardamos
- Si no llegamos a trabajar juntos: 12 meses desde nuestro último contacto. Después los borramos.
- Copia de seguridad del formulario en el servidor de la web: 30 días desde que la solicitud llega a nuestra hoja de contactos (como máximo, 12 meses).
- Si trabajamos juntos: mientras dure la relación y, después, el tiempo que exijan las leyes (por ejemplo, las fiscales).
- Registros técnicos del servidor: los conserva el proveedor de alojamiento durante el plazo que fijan sus condiciones.
5. Quién más puede ver tus datos
No vendemos ni cedemos tus datos a otras empresas. Solo pueden acceder a ellos los proveedores que necesitamos para funcionar:
- Alojamiento de la web: Hostinger International Ltd. (Chipre, Unión Europea), con el servidor en Alemania (Fráncfort).
- Correo electrónico: Hostinger International Ltd., el mismo proveedor del alojamiento.
- Recepción y organización de las solicitudes del formulario: Google (Hojas de cálculo de Google y Google Apps Script), en una cuenta de Google de Buenovia. En el Espacio Económico Europeo, este servicio lo presta Google Ireland Limited.
- WhatsApp: si decides escribirnos, tus mensajes pasan por WhatsApp, un servicio de WhatsApp Ireland Limited con su propia política de privacidad. Te atendemos con la aplicación WhatsApp Business en el móvil.
También podemos tener que comunicar datos a autoridades o tribunales cuando la ley lo exija.
6. Transferencias internacionales
Buenovia está establecida en Brasil, así que tus datos se tratan desde allí. La Comisión Europea reconoció el 26 de enero de 2026 que Brasil ofrece un nivel de protección de datos adecuado, equivalente al de la Unión Europea, por lo que tus datos pueden ir a Brasil sin garantías adicionales.
Google puede tratar los datos de la hoja de contactos en Estados Unidos. Google LLC está adherida al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., que la Comisión Europea reconoció como adecuado el 10 de julio de 2023, así que esa transferencia también está cubierta.
7. Tus derechos
Puedes pedirnos en cualquier momento:
- acceder a tus datos y saber cómo los usamos;
- rectificarlos si no son correctos;
- suprimirlos cuando ya no sean necesarios;
- oponerte a que los tratemos o pedir que limitemos su uso;
- recibirlos en un formato que puedas llevar a otra empresa (portabilidad).
Escríbenos a calebe@buenovia.com indicando qué derecho quieres ejercer. Si tenemos dudas sobre tu identidad, te podemos pedir algún dato para confirmarla. Te respondemos en el plazo de un mes, como máximo.
Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es) o ante la autoridad de protección de datos del país donde vives o trabajas.
8. Seguridad
Aplicamos medidas razonables para proteger tus datos: acceso solo para las personas que los necesitan, contraseñas propias para cada herramienta, conexión cifrada (https) y copias de seguridad. Ningún sistema es infalible, pero si ocurriera un problema que afectara a tus datos, actuaríamos como marca la ley.
9. Menores
Esta web se dirige a empresas y profesionales. No tratamos a sabiendas datos de menores de 14 años.
10. Cambios en esta política
Si cambiamos la forma de tratar tus datos (por ejemplo, al añadir una herramienta nueva), actualizaremos esta página y la fecha de arriba.